Das scheinbar Selbstverständlichste, unsere Kommunikation, ist von entscheidender Bedeutung dafür, wie gut und effektiv wir unser Leben gestalten - im privaten Bereich ebenso wie im Beruf. Denn die Qualität unserer Kommunikation zu Klienten oder Kunden, Vorgesetzten und Kollegen entscheidet zu einem großen Teil darüber, wie erfolgreich wir sind - sowohl als Individuum als auch als Team oder Unternehmen. In diesem Training werden wir uns damit befassen, auf welchen Ebenen Kommunikation abläuft, was schief gehen kann und wie herausfordernde Situationen besser gemeistert werden können.

Inhalte:

• Modelle und Axiome von Wahrnehmung und Kommunikation
• Nonverbale Kommunikation: Authentisch körpersprachliche Signale geben und die Signale des Gegenübers wahrnehmen und richtig interpretieren
• Aktiv zuhören: Wünsche des Gesprächspartners besser verstehen
• Fragetechniken gezielt einsetzen
• Umgang mit „schwierigen“ Gesprächspartnern

Ziel:

Sie als Teilnehmer werden Ihr eigenes Kommunikationsverhalten reflektieren und die Unterschiedlichkeiten zu anderen Gesprächspartnern erkennen. Sie vertiefen und erweitern Ihre Kenntnisse und Fertigkeiten aus den Bereichen Verhalten und Kommunikation, insbesondere Gesprächsführung. Sie lernen und üben kompetentes Auftreten auch in schwierigen Situationen, um Hintergründe von Kommunikationsabläufen im Berufsalltag zu verstehen und Beziehungen zufriedenstellender zu gestalten.